Kontak Kami

Kontak Kami – GEMHOKI

Butuh bantuan akun, transaksi, atau informasi layanan? Tim dukungan GEMHOKI siap membantu melalui saluran resmi di bawah ini.

Informasi Kontak

Alamat Kantor

GEMHOKI
Jl. Kenanga No. 88
Kel. Sukamaju, Kec. Cendana
Jakarta Selatan 12999
DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

  • Live Chat: 24/7
  • Email: Setiap hari, 08.00–23.00 WIB
  • Telepon: Setiap hari, 09.00–23.00 WIB

Estimasi Waktu Respons

  • Live Chat: ±1–5 menit (rata-rata)
  • Telepon: Langsung saat terhubung
  • Email: ±1–12 jam pada hari kerja; bisa lebih lama saat trafik tinggi

Etika Dukungan GEMHOKI

  • Responsif dan sopan: Kami berusaha menanggapi setiap pertanyaan dengan jelas dan ramah.
  • Privasi dan keamanan: Jangan bagikan kata sandi/Kode OTP. Tim resmi tidak akan pernah memintanya.
  • Transparan: Kami menyampaikan informasi, batasan layanan, dan kebijakan dengan jelas tanpa janji berlebihan.
  • Solusi terarah: Permintaan Anda diproses berdasarkan prioritas dan urgensi kasus.
  • Inklusif: Layanan setara bagi semua pengguna sesuai kebijakan GEMHOKI.

Tips Menghubungi Kami

  • Sertakan ID akun, kronologi singkat, dan bukti (jika ada) untuk mempercepat penanganan.
  • Pastikan kontak berasal dari kanal resmi di atas untuk menghindari penipuan.

Bermain Bertanggung Jawab

  • Tetapkan anggaran dan waktu bermain yang jelas.
  • Berhenti saat tidak nyaman atau mengganggu aktivitas harian.
  • Gunakan fitur pembatasan akun bila diperlukan.

Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026.